| Jaki jest cel? |
| Jaki jest cel? Jakie są problemy lub możliwości, którymi się zajmuje? Jaki jest koszt? Czy proces osiąga ten cel za akceptowalny koszt? Formalne przeglądy wydajności często kończą się niepowodzeniem: nie osiągają wyznaczonych celów, kosztem wysokich kosztów. Odkryłem, że samoocena i bezpośrednia informacja zwrotna od współpracowników są bardziej skuteczne. Dzięki ściślejszej pętli sprzężenia zwrotnego dzięki wczesnej walidacji i naciskowi na słuchanie , procesy te oszczędzają dużo czasu i energii. |